Política de Cambios y Devoluciones

En Cintas Sublimadas queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, detallamos a continuación nuestra política de cambios y devoluciones, en cumplimiento con la normativa vigente.

Plazo para cambios o devoluciones

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.

Condiciones del producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizado

• Conservar su estado original

• Mantener etiquetas, embalaje y accesorios originales

• No presentar daños, manchas ni signos de uso indebido

⚠️ Productos personalizados (cintas sublimadas a pedido, con diseños, medidas o especificaciones especiales solicitadas por el cliente) no admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de falla de fabricación.

Costos de envío

• Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones corren exclusivamente por cuenta del comprador, sin excepción.

• En caso de devoluciones, el costo del envío original no será reembolsado.

Productos con falla

Si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos y/o videos que permitan evaluar el inconveniente.
En estos casos, Cintas Sublimadas analizará la situación y definirá el procedimiento correspondiente.

Procedimiento

Para iniciar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse previamente a través de nuestros canales de atención, indicando:

• Número de pedido

• Motivo del cambio o devolución

• Datos de contacto

No se aceptarán envíos sin previa autorización.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso (si corresponde) se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos administrativos correspondientes.